Code of Conduct Enforcement Process

Code_of_Conduct_Enforcement_Process.md

이 문서는 누구를 위한 것인가

이 문서는 주로 우리 커뮤니티의 지도자들이 행동 강령(CoC) 위반을 처리하고 집행하는 데 도움을 주기 위해 작성되었습니다.

행동 강령 집행의 목표

행동 강령 집행에는 두 가지 목표가 있습니다.

1. 주된 목표는 우리 커뮤니티와 그 안의 구성원들을 보호하는 것입니다.
2. 부차적이지만 중요한 목표는 개인이 성장할 수 있는 건강한 커뮤니티를 만드는 것입니다.

만약 이 두 가지 목표가 충돌할 경우, 반드시 첫 번째 목표부터 우선적으로 해결해야 합니다.
즉, 드물기는 하지만, 커뮤니티에 독성 있거나 해로운 행동을 보이는 개인으로부터 커뮤니티를 보호하기 위해 강력한 조치가 필요할 수 있습니다. 신체적·언어적 폭력이나 심각한 일탈 행동으로 인해 사람들이 안전하지 않다고 느끼게 만드는 경우에는, 커뮤니티를 보호하기 위해 신속하고 강력하게 조치해야 합니다. 이런 경우, 위반자의 의도는 덜 중요합니다. 의도가 좋더라도 매우 위험한 행동은 용인될 수 없으며, 우리는 이러한 행동을 멈추도록 개인을 코칭하는 데 적합한 환경이 아닙니다. 이런 개인을 커뮤니티에서 배제하는 것이 옳은 조치입니다.

그보다 위험성이 덜하지만 여전히 문제되는 행동들은 교육의 기회로 삼을 수 있습니다. 이 카테고리의 행동은 훨씬 더 흔하며 대부분 악의보다는 역량 부족에서 비롯됩니다. 우리는 모든 면에서 매우 다양한 커뮤니티이기 때문에, 어떤 사람들은 우리의 소통 방식에 익숙하지 않을 수 있습니다. 일부 회원은 전문적인 의사소통 경험이 부족할 수 있고, 모두가 우리 방식에 익숙한 것은 아닙니다. 이런 사람들에게 더 나아질 수 있게 코칭하는 것이 처벌하거나 커뮤니티에서 배제하는 것보다 훨씬 나은 접근법이 될 수 있습니다. 이는 명확한 피드백을 통해 그들의 행동이 선을 넘었거나 선을 넘을 것임을 알리는 것, 혹은 커뮤니티의 운영 방식과 추구하는 커뮤니케이션 스타일을 설명하는 형태가 될 수 있습니다.

그러나 안전이 최우선 목표이므로, 우리가 할 수 있는 코칭에는 명확한 한계가 있습니다. 또한, 누구도 반드시 코칭을 받아야 할 자격이 있는 것은 아닙니다. 코칭에 너무 많은 시간이 들거나, 개인이 충분히 개선되지 않거나, 리더십이 다른 책임이 많을 때에는 더 강한 조치를 선택할 수 있습니다. 커뮤니티의 안전이 가장 중요하기 때문입니다.

마지막으로, 과거 행동 강령 집행이나 리더십에서 실수가 있었다고 해서, 지금 필요한 조치를 주저해서는 안 됩니다. 예를 들어, 집행 결정 시 과거에 더 나은 집행이 있었다면 이번 위반을 막을 수 있었을 것이라는 점은 고려 대상이 아닙니다. 커뮤니티를 보호하는 것이 가장 중요하며, 이는 과거의 잘못된 리더십 때문에 상황이 악화된 경우라도 마찬가지입니다. 마찬가지로, 리더십이 예전에 어떤 위반에 대해 조치를 취하지 않기로 했다 하더라도, 향후 더 큰 피해를 막기 위해 나중에라도 조치를 취할 수 있습니다.

이 같은 접근 방식은 리더십에 넓은 집행 권한을 부여하게 되며, 이는 커뮤니티 보호를 위해 필요합니다. 만약 누군가가 리더십이 이 권한을 남용한다고 느낀다면, 커뮤니티 평의회나 SABDFL(최고 책임자)에게 문제를 제기할 수 있습니다.

행동 강령 집행 담당자

행동 강령 집행 책임자는 커뮤니티 평의회입니다. 평의회는 이 업무 일부를 다른 시니어 리더십 단체 및 운영자(모더레이터)에게 위임합니다.

• 모더레이터 및 운영자는 자신이 맡은 플랫폼 내에서 낮은 수준의 집행 책임을 집니다. 보다 심각하거나 단일 플랫폼을 넘는 행동이 발견되면, 모더레이터는 커뮤니티 평의회에 알리고 지침을 받아야 합니다.
• 일부 리더십 직책도 행동 강령 집행 권한이 위임되어 있습니다. 그러나 영구적인 조치를 취하기 전에는 반드시 평의회와 항상 상의해야 합니다. 여기에는 LoCo 평의회, 컨퍼런스 및 로컬 커뮤니티의 리더십 팀이 포함됩니다. 그들은 커뮤니티의 안전을 위해 임시 조치를 취할 수 있으나, 반드시 커뮤니티 평의회에 알리고 지침을 받아야 합니다.

절차

이 절차는 행동 강령 위반을 목격하거나 통보받는 순간 시작됩니다.
조사는 가능한 한 조용히 진행해야 합니다. 가능한 한 적은 인원과만 논의하는 것이 좋습니다.
관여한 모든 사람들에게 절대 이 사건 및 조사 중인 사실조차 외부에 공유하지 말 것을 분명히 알려야 합니다.

절차는 아래와 같습니다.

1. 강력하고 즉각적인 조치가 필요한지 초기 결정을 내립니다. 사람들의 안전이 위협받고 있는지, 위반이 매우 심각해 즉시 조치가 필요한지 파악합니다. 참고로 이는 매우 드문 경우입니다.
2. 만약 그렇다면, 추가 피해를 막기 위한 임시 조치를 즉시 결정합니다. 조치 후에는 그 조치를 영구조치로 할지, 되돌릴지를 결정하기 위해 다음 절차를 진행합니다.
3. 위반증거를 수집합니다. 이 과정 또한 최대한 조용히 진행해야 합니다.
4. 증거의 중요한 출처 중 하나는 신고자입니다. 신고자에게 스크린샷, 공개 메시지 링크, 이메일 포워드 등 자료를 요청하세요. 추가 자료 제공이 가능한 다른 사람이 있는지도 물어보세요.
5. 관련자들과 대화를 통해 행동을 확인합니다.
6. 부드러운(soft) 접근 또는 강경한(hard) 접근 중 하나를 결정합니다.
7. 부드러운 접근이 가장 일반적입니다. 이는 개인과 대화하여 그들의 행동이 기대치에 미치지 못했음을 명확히 알리고 어떻게 개선해야 하는지 명확히 안내하는 것입니다. 보통 비공식적 경고가 포함됩니다. 이 접근의 목표는 해당 개인을 커뮤니티의 긍정적 구성원으로 변화시키는 데에 있습니다.
8. 강경한 접근은 드문 경우에 필요합니다. 이는 해당 개인을 우리 플랫폼에서 차단하거나, 회원 자격 박탈, 지도자직 해제 등을 의미합니다. 이는 일정 기간 동안이거나 영구적으로 시행될 수 있습니다. 여기서의 목표는 커뮤니티를 보호하고, 그 사람의 행동이 우리 프로젝트와 연관되지 않도록 하는 것입니다.

행동 강령 남용에 대한 가이드

우리의 행동 강령의 목적은 안전하고 환영받는, 다양성 있는 커뮤니티를 만드는 것입니다. 일부는 행동 강령을 자기 이익을 위해 이용하려고 하며, 이는 언제나 경계해야 할 신호입니다. 다양한 형태가 있습니다.

• 규칙 악용(Rule-lawyering): 일부는 행동 강령을 법률 문서처럼 읽으며, 특정 행동이 강령에 명시적으로 위배되지 않으면 괜찮다고 주장합니다. 하지만 이는 종종 환영받지 못하거나 적대적인 분위기를 초래합니다. 때로는 '구멍(loophole) 이용'이라고도 합니다. 특정 행동을 평가할 때는, 커뮤니티에 미칠 영향을 중심으로 판단해야 합니다. 행동 강령은 우리가 어떤 커뮤니티가 되고자 하는지 설명하고 있으며, 행동은 이러한 목표에 부합하는지로 평가받아야 합니다.

• 행동 강령을 무기로 쓰는 행위(Using the CoC like a stick): 일부는 갈등을 해결하려 행동 강령을 이용합니다. 예를 들어, 누군가에게 신고하겠다고 위협하거나, 특정 행동이 강령 위반임을 공개적으로 장문의 글로 비난하는 것 등이 있습니다. 위반 신고를 하거나, 어떤 행동이 명확히 위반인지 의문을 제기하는 것 자체는 문제가 아닙니다. 그러나 이러한 문제 제기 및 신고는 반드시 개인이 알지 못하는 상태에서 커뮤니티 평의회나 리더십에게 비공개로 전달되어야 합니다. 강령을 집행할 권한이 있는 사람은 커뮤니티 평의회의 명확한 위임을 받은 사람뿐입니다.