- 저자: Emmett E. Perry Jr (Rockhurst University), Dennis F. Karney, Daniel G. Spencer (University of Kansas)
- 출처: Team Performance Management, Vol. 19 No. 1/2, 2013, pp. 87-108
- DOI: 10.1108/13527591311312114
이 논문의 목적은 중간 경력 직업 전문가들로 구성된 64개 팀에서 나타난 팀 구성 모델을 설명하는 것입니다.
- 총 64개의 유사하게 구성된 18명 팀이 같은 날 모여 유사한 과제를 수행했습니다
- 단일 대표 팀이 참여 관찰과 인터뷰를 통해 형성-구성 과정 전반에 걸쳐 관찰되었습니다
- 이후 사례 보고서가 공동 구성되었습니다
- 나머지 팀의 개인들이 자신의 경험과 사례 보고서를 체계적으로 비교/대조했습니다
- 874개의 응답에 대한 질적 분석이 이 논문의 기초를 제공합니다
- 팀은 예상과 매우 다르게 형성되었습니다
- 매우 역동적이고 빠른 프로세스가 관찰되었습니다
- 모델은 상황에 대한 지속적인 평가와 작업 조직화 사이의 상호작용을 제시하며, 동시에 규범이 출현하고 작업이 수행됩니다
- 사례 보고서와의 개별 비교/대조는 장기간의 참여, 지속적인 관찰, 삼각측정, 공동 구성 프로세스의 결과가 아니었습니다
- 연구 초점은 팀 개발에 있었으며, 성과에 대한 시사점은 다루지 않았습니다
- 리더는 구성 단계 동안의 의도성을 통해 구성 속도에 영향을 미칠 수 있습니다
- 여기서 나타난 빠른 구성 프로세스는 특히 구성원들이 협력 작업 경험이 있는 더 넓은 범위의 작업 환경에 적용될 수 있습니다
- 팀 구성 모델은 다른 환경에서도 적용 가능성이 있습니다
- 이 연구는 또한 연구 정보 제공자들이 연구에 기여할 수 있는 귀중한 통찰력을 제시합니다
- Tuckman의 그룹 발달 단계(형성-폭풍-규범-수행-해산) 개념화가 40년 이상 학계를 지배해왔습니다
- 그러나 팀 개발 프로세스에 대한 우리의 이해는 팀의 풍부한 다양성을 따라가지 못했습니다
- 본 연구는 질적 탐구를 활용하여 팀이 되어가는 과정에서 새로 구성된 그룹을 조사했습니다
- 연구는 미국 육군 지휘참모대학(CGSC/CGSS)에서 수행되었습니다
- 1,142명의 장교가 64개 팀으로 구성되었습니다
- 각 팀은 18명으로 구성되며 유사한 작업 공간과 구성을 가졌습니다
- 팀 구성원들은 11-13년의 복무 경력, 80-90%가 소령 계급, 평균 연령 36세였습니다
1단계
- 단일 팀의 구성 프로세스에 대한 자연주의적 탐구
- 민족지학적 현장 노트, 비공식 토론, 구조화된 인터뷰 사용
- 호스트 팀 사례 보고서(HTCR) 작성
2단계
- HTCR이 나머지 팀 구성원들에게 배포되어 자신들의 경험과 비교/대조
- 874개의 개별 사례 보고서(ICR) 제출 및 분석
- "지속적 비교" 방법을 사용한 데이터 분석
- 팀 구성 프로세스는 첫날 처음 모이는 시점에서 시작됩니다
- 구성원들은 자신, 타인, 맥락(학교와 프로그램)의 세 가지 측면을 평가합니다
- 자기 평가는 팀 내에서 자신의 역할과 어떻게 적응할지를 결정하는 데 초점을 맞춥니다
- 팀은 즉시 조직화되고 결속되었습니다
- 구성원들은 경험과 전문성에 따라 역할을 맡았습니다
- 조직화 프로세스는 매우 빠르게 일어났으며, 종종 "즉각적으로" 시작되었습니다
- 팀은 모인 직후 작업 과제를 할당받고 성공적으로 수행했습니다
- "수행"은 Tuckman 모델의 최종 단계가 아니라 빠르게 발생했습니다
- 팀의 작업 품질은 균일하지 않았으며, 이는 작업 수행 전략과 규범에 관련되었습니다
- 규범은 "평가", "조직화", "수행" 프로세스 주변에서 나타났습니다
- 집중적인 규범적 기대가 빠르게 나타나고 결정화되었습니다
- 규범의 빠른 결정화는 유사한 팀 경험을 가진 수년간의 군 복무로 촉진되었습니다
모델의 특징:
- 순환적이고 역동적인 프로세스
- 팀 구성원들은 지속적으로 모델의 요소들(평가, 조직화, 규범화, 수행) 사이를 이동
- 시간이 지남에 따라 평가와 조직화 활동은 일상화되고 규범이 결정화됨
- 완전히 구성된 팀은 주로 "수행"에 집중하고 "평가"와 "조직화"에는 덜 집중함
- 빠른 구성: 호스트 팀은 17일 이내에 안정 상태에 도달했으며, 많은 팀은 1-2주 내에 이 지점에 도달했습니다
- 폭풍의 부재: 많은 팀이 Tuckman 모델의 "폭풍" 단계를 경험하지 않았습니다
- 규범의 고정성: 규범이 빠르게 형성되면 변경되지 않았습니다
- 갈등 회피: 구성원들은 갈등을 피하는 경향이 있었으며, 이는 장기적인 팀워크에 역기능적일 수 있습니다
- 리더는 팀의 초기 상호작용 중에 장기적인 효과성을 지원하는 의도적인 행동을 취해야 합니다
- 초기 사건들이 구성 프로세스와 팀의 후속 상호작용에 불균형적인 영향을 미칩니다
- 모든 팀이 개인의 기대에 대해 명시적으로 논의할 방법을 찾는 것이 중요합니다
- 팀은 시간이 지남에 따라 규범을 재검토할 방법을 채택해야 합니다
- 현대 조직에 팀이 계속 확산됨에 따라 효과적인 작업 팀을 구성하는 우리의 집단적 능력도 함께 발전했습니다
- 그럼에도 불구하고 좋은 팀은 저절로 만들어지지 않으며 여전히 많은 노력과 의도성이 필요합니다
- 여기서 제시된 팀 구성 모델은 팀 구성의 더 현대적인 경험을 반영하는 더 전형적인 프로세스를 나타냅니다
이 연구는 군사 환경에서 수행되었지만, 연구 결과는 다른 환경에서 팀을 더 효과적으로 구성하려는 사람들에게 가치 있는 통찰력을 제공할 가능성이 있습니다.